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海尔集团企业简介
海尔集团是全球最大家电品牌之一,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前,海尔集团在全球建立了21个工业园,5大研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过8万人。2011年,海尔集团全球营业额实现1509亿元,品牌价值962.8亿元,连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任,援建了164所希望小学和1所希望中学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。
海尔集团1984年创立于山东青岛。创业以来,海尔集团坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年,海尔集团全球营业额1509亿元,在全球17个国家拥有8万多名员工,海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
在白色家电领域,海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中,按品牌统计,海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌(数据来源:欧睿国际Euromonitor)。在互联网时代,海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展,截止2011年,累计申报12318项技术专利,或授权专利8350项;累计提报77项国际标准提案,其中27项已经发布实施,是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域,海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
在流通渠道领域,海尔集团构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔集团实网即营销网、物流网、服务网,覆盖全国大部分的城市社区和农村市场,海尔集团在全国建设了7600多家县级专卖店,2.6万个乡镇专卖店,19万个村级联络站,可以保证农民不出村知道家电下乡,不出镇买到下乡产品;海尔在全国建立90余个物流配送中心,2000多个二级配送站,可以保障24小时之内配送到县,48小时之内配送到镇,实现即需即送、送装一体化;海尔在全国共布局17000多家服务商,其中在一、二级市场建立了3000多家服务商,三级市场建立了4000多家服务商,四级市场建立1万多家乡镇服务站,可以保障随叫随到,为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离,不但有效支持海尔产品的营销,还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。
海尔集团致力于成为时代的企业,适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展,先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略,海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。
在互联网时代,海尔集团实施两个战略转型:企业转型,从“卖产品”转变为“卖服务”;商业模式转型,从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变,从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织,又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为,海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点,是对传统管理理论的突破,有可能破解全球企业界的管理难题。 人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力,2007年至2011年,海尔利润复合增长率为38%,是收入增幅的2倍多,现金周转天数(CCC)为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力,在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际,人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可,并吸引当地一流人才纷纷加盟。
海尔集团正在通过人单合一双赢模式创新,成为互联网时代领先的全球化品牌。
海尔集团所获荣誉
2012年09月01日 海尔集团荣获中国家用电器创新奖”2012年度最具影响力家电品牌
2012年02月14日 海尔集团获2011年国家科技进步奖
2012年01月29日 海尔人单合一双赢模式获全国企业管理现代化创新成果一等奖第一名
2011年12月28日 海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物
2011年12月28日 海尔集团荣获2011年度中国十大创新型企业
2011年12月15日 欧睿国际公布:海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一
2011年11月07日 海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首
2011年11月05日 海尔集团获得“20年创新领航奖”
2011年11月02日 海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖
2011年10月31日 海尔集团获得全球化市场运营奖
2011年10月21日 海尔集团蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜
2011年09月29日 海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”
2011年09月13日 青岛海尔股份有限公司入选2011亚太地区最佳上市公司50强
2011年09月09日 海尔连续十年蝉联“中国最具价值品牌”榜首
2011年09月03日 “2011中国企业500强”海尔居家电行业首位
2011年09月02日 海尔集团荣获中国家用电器创新奖”2011年度最具影响力家电品牌”[6]
2011年08月21日 青岛海尔入选“央视财经50·十佳成长公司”
2011年08月12日 海尔入选《财富》中文版 2011“最具创新力的中国公司”榜
2011年08月09日 海尔荣获“2011品牌中国华谱奖”,
2011年07月27日 海尔荣获首批“国家技术创新示范企业”称号
2011年07月14日 海尔名列山东省节能环保产业示范企业名单榜首
2011年07月09日 青岛海尔荣获“2011年中国上市公司最佳投资者关系奖”
2011年07月07日 海尔荣获“影响世界的全球消费电子领袖品牌”称号
2011年07月06日 英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强 海尔居中国大陆品牌首位
2011年06月17日 张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家
2011年06月09日 海尔入选全球最具声誉公司榜
2011年06月02日 2011中国电子信息百强企业揭晓海尔名列家电行业第一
2011年05月19日 海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号
2012年02月14日 海尔集团获2011年国家科技进步奖
2012年01月29日 海尔人单合一双赢模式获全国企业管理现代化创新成果一等奖第一名
2011年12月28日 海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物
2011年12月28日 海尔集团荣获2011年度中国十大创新型企业
2011年12月15日 欧睿国际公布:海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一
2011年11月07日 海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首
2011年11月05日 海尔集团获得“20年创新领航奖”
2011年11月02日 海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖
2011年10月31日 海尔集团获得全球化市场运营奖
2011年10月21日 海尔集团蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜
2011年09月29日 海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”
2011年09月13日 青岛海尔股份有限公司入选2011亚太地区最佳上市公司50强
2011年09月09日 海尔连续十年蝉联“中国最具价值品牌”榜首
2011年09月03日 “2011中国企业500强”海尔居家电行业首位
2011年09月02日 海尔集团荣获中国家用电器创新奖”2011年度最具影响力家电品牌”[6]
2011年08月21日 青岛海尔入选“央视财经50·十佳成长公司”
2011年08月12日 海尔入选《财富》中文版 2011“最具创新力的中国公司”榜
2011年08月09日 海尔荣获“2011品牌中国华谱奖”,
2011年07月27日 海尔荣获首批“国家技术创新示范企业”称号
2011年07月14日 海尔名列山东省节能环保产业示范企业名单榜首
2011年07月09日 青岛海尔荣获“2011年中国上市公司最佳投资者关系奖”
2011年07月07日 海尔荣获“影响世界的全球消费电子领袖品牌”称号
2011年07月06日 英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强 海尔居中国大陆品牌首位
2011年06月17日 张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家
2011年06月09日 海尔入选全球最具声誉公司榜
2011年06月02日 2011中国电子信息百强企业揭晓海尔名列家电行业第一
2011年05月19日 海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号
海尔服务理念
先卖信誉后卖产品:质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”,是通过销售产品的环节树立产品美誉度,“买”到用户忠诚的心。浮船法:只要比竞争对手高一筹,“半筹”也行,只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握市场主动权。
只有淡季的思想,没有淡季的市场:海尔认为企业的经营目标应紧贴市场,最重要的是开发市场,创造新市场,从而引导消费来领先市场。
市场不变的法则是永远在变:我们要根据永远在变的市场不断提高目标。
创造未来:创造感动,就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作,对产品用心,对用户用心。海尔人一直在创造感动,正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言:“在海尔国际化进程中,一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象,启动美好未来!”
用户永远是对的:1995 年,海尔提出“星级服务”,宗旨是:用户永远是对的。即用户就是衣食父母,只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务,用户就会给企业带来最好的效益。
市场的难题就是我们创新的课题:“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额,而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”,通过创造新市场,引导消费来领先市场。
紧盯市场创美誉:紧盯市场的变化,甚至要在市场变化之前发现用户的需求,用最快的速度满足甚至超出用户的需求,创造美誉。